Endor CRM, ajanslardan sağlık turizmine, B2B satış ekiplerinden danışmanlık şirketlerine kadar farklı iş modellerinin aynı yazılım üzerinde çalışabilmesi fikriyle geliştirildi. Her şirket kurulum sırasında kendi çalışma alanını oluşturuyor ve yalnızca ihtiyaç duyduğu modülleri açıyor. Böylece kimse kullanmadığı ekranlarla uğraşmıyor; CRM, şirketin sürecine uyum sağlıyor.

Sistemin merkezinde uçtan uca bir satış hattı bulunuyor. Web formundan veya API üzerinden gelen potansiyel müşteriler (lead) otomatik olarak kaydediliyor, mükerrer kayıt kontrolünden geçiriliyor ve kanban ekranında sürükle-bırak yöntemiyle yönetiliyor. Nitelenen kayıtlar müşteriye dönüştürülüyor, ardından fırsat veya proje kaydı açılıyor. Her aşama geçişinde görev oluşturma, sorumlu atama ve bildirim gönderme gibi otomasyon kuralları tanımlanabiliyor.

Teklif yönetimi tarafında Endor CRM, ürün kataloğundan gelen kalemleri teklif para birimine TCMB kurlarıyla çeviriyor, akıllı yuvarlama uyguluyor ve KDV dahil toplamı hesaplıyor. İşlem anındaki kur teklif satırına kaydedildiği için sonradan yapılan incelemelerde rakamlar değişmiyor. Kabul edilen teklif kilitleniyor, müşteriye yönelik yazdırılabilir bir çıktıya dönüşüyor ve parçalı tahsilat takibi başlıyor.

Tahsilatlar, partner ve temsilci hakedişleri finans defterine gelir ve gider satırı olarak otomatik işleniyor. Kasa bakiyeleri saklanmak yerine hareketlerden hesaplandığı için rapor ile defter arasında fark oluşmuyor. WhatsApp ve e-posta entegrasyonları da müşteri kartının içinden yönetilerek yazışmaların CRM dışında kalması engelleniyor.

Endor CRM; ASP.NET Core, Entity Framework ve MySQL üzerine kurulu, çift dilli (Türkçe/İngilizce) bir web uygulamasıdır. Rol bazlı yetkilendirme, çalışma alanı düzeyinde veri izolasyonu ve detaylı işlem kayıtları ile çok kullanıcılı ekipler için tasarlandı. Ürün, Endor'un uzun yıllardır farklı sektörlerdeki müşterileriyle çalışırken edindiği süreç deneyiminin yazılıma dönüşmüş hâlidir.